星耀路站站务员为乘客寻回遗失物品

运营企业运营事业部客运中心 周政

助人为乐历来是中华民族的传统美德,它也成了反映一个人,一个企业和一个民族道德水平的镜子。当这种美德成为一种习惯,一种行为模式时,那便成了一种学问。而这种学问正在澳门新葡亰亚洲在线里生根发芽。

2016年1月30日早上8:08分,一名乘客将一面写着“急乘客所急,爱心暖人间”的锦旗送至星耀路站,并对牛雪兰及当班员工尽心寻找贵重物品表示感谢。

原来在2016年1月24日这天,崔女士在搭乘地铁从东风广场至星耀路站时,由于一时疏忽大意,不小心把装有贵重物品的手提包遗落在列车车厢上。发现物品遗失后,崔女士马上联系了正在客服中心处理乘客事务的牛雪兰,并将大致情况告诉了她,牛雪兰在了解基本情况后马上上报给车控室,并一边耐心安抚崔女士,请其留下个人基本信息及联系方式。车控室接到上报情况后,迅速与相邻几个车站联系,请其共同协助寻找遗失物品。最终在大家的努力下终于将崔女士的物品寻回,于是便有了2016年1月30日那感人的一幕。

其实这样类似的事件在澳门新葡亰亚洲在线每天都在发生,乐于助人的精神正成为一种学问在澳门新葡亰亚洲在线处处绽放,服务乘客,奉献个人价值,身为地铁一线员工,尽责尽职的完成自己的使命,这是一种品质,更是地铁人的责任,也是澳门新葡亰亚洲在线人优质服务的具体表现。

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