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  • 400電話客服熱線 400-665-9999
    號碼查詢:
    常見問題
    問:選擇400業務能給我帶來什么利益?
    答:企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
    1)全面提升企業形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業支付,充分體現了企業客戶第一的服務理念,也體現了企業的實力,符合世界商業潮流。
    2)與800號碼相比,可以覆蓋多達5.2億(截止2007-9數據)手機用戶。
    3)主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)。
    問:客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?
    答:不需要。在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。這與800電話不同,800電話撥打方是完全免費的,不用支付任何費用。
    問:業務可應用于哪些企業?
    答:只要認同400業務服務理念的企業都可申請,以下企業較多:
    1、需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等;
    2、在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備);
    3、網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等;
    4、尋呼臺、信息臺、互聯網公司(ISP)等。
    問:400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
    答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 (即:按發話地選擇目的地功能)
    問:申請400業務是否要增加其它硬件設備?
    答:不用。
    問:公司搬遷會影響400號碼嗎?
    答:不影響。用戶只需在聯通公司400管理平臺更改綁定號碼(400指向的號碼)即可,原400號碼不變。
    問:外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?
    答:不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
    問:如用戶的業務范圍不包括新疆地區,能限制新疆地區的400來電嗎?
    答:可以。400業務有呼叫阻截功能,能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
    問:用戶如需了解400來電明細清單,能提供嗎?
    答:可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
    問:有何辦法幫助用戶控制話費?
    答:400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段,用戶可酌情選擇。
    問:辦理以后如何使用,操作便捷嗎?
    答:操作非常的便捷。辦理以后您就有了一個屬于您自己的管理平臺,在這個智能的管理平臺中, 您可以根據自己的需求設置你所需要的功能,就能方便簡捷的操作和管理。附加功能有很多,例如:IVR語音導航,彩鈴,錄音,留言,黑名單,報工號等,能更好的幫助您的管理和使用。
    問:辦理400如何選擇套餐?
    答:1、先看最低消費。要根據實際情況選擇適合套餐。切不可只圖預存話費少而選擇超出實際話費的套餐,那樣反而浪費.
    2、再看通話費。在實際最低消費內,通話費和預存金額越低越劃算。
    3、看號碼。相同預存金額,可選號碼資費越高越合適。號碼很重要,好的號碼好記易傳播。
    4、注意看企業資質,選擇正規一級代理商,售后有保證。
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